En CPAP.AR comercializamos equipos y accesorios médicos destinados al uso domiciliario y profesional.
Nuestra prioridad es garantizar la seguridad, la trazabilidad y la higiene de todos los productos que entregamos a nuestros clientes.
Por razones de higiene, bioseguridad y control sanitario, no se aceptan devoluciones ni cambios en los siguientes artículos:
Máscaras nasales, oronasales o nasobucales.
Cánulas, tubos, filtros y humidificadores.
Accesorios que hayan estado en contacto con el paciente o con vías respiratorias.
Esta política aplica aunque los productos no hayan sido utilizados o se encuentren en su empaque original abierto, ya que son considerados de uso personal según las normas sanitarias vigentes.
Para los demás productos (por ejemplo: concentradores de oxígeno, equipos CPAP, autopap, baterías, etc.), se aceptarán devoluciones únicamente en los siguientes casos:
Producto defectuoso de origen.
Error en el envío (el producto recibido no corresponde al solicitado).
Desistimiento de compra dentro de los 10 días corridos de recibido el producto (Ley 24.240, art. 34), siempre que el equipo no haya sido utilizado y conserve su embalaje, accesorios y documentación original.
En todos los casos, el cliente deberá notificar a CPAP.AR dentro del plazo establecido, presentando comprobante de compra y evidencia (fotos o videos) para evaluación.
Una vez validada la solicitud, CPAP.AR podrá ofrecer:
Cambio por un producto igual o equivalente,
Reparación (si corresponde a un defecto cubierto por garantía), o
Reembolso del monto abonado, según cada caso.
Los costos de envío asociados a la devolución o cambio serán informados al cliente al momento de la gestión.
Esta política de devoluciones no afecta ni reemplaza la garantía oficial ofrecida por cada fabricante o línea de producto.
Las garantías se aplican conforme a los plazos y condiciones especificadas en el manual o certificado de garantía correspondiente.
